Du lịch với trẻ nhỏ bằng máy bay, bản thân nó, khá căng thẳng. Nhưng trong trường hợp này, trải nghiệm này là một cơn ác mộng đối với một bà mẹ đi du lịch vào thứ Sáu tuần trước với cặp song sinh một tháng tuổi của mình trên chuyến bay của American Airlines giữa San Francisco và Dallas.
Người phụ nữ đã cố gắng lên máy bay bằng xe đẩy, điều mà các quy định của hãng hàng không không cho phép, và đã có một cuộc tranh cãi với tiếp viên hàng không. Theo các nhân chứng, Khi bị loại bỏ dữ dội, nhân viên sẽ tấn công người mẹ bằng xe đẩy, đánh vào đầu cô bé và đã có thể làm tổn thương em bé trong vòng tay của tôi.
Một lát sau, một hành khách bắt đầu ghi lại sự kết thúc của vụ việc và chia sẻ nó trên hồ sơ Facebook của mình để báo cáo về vụ tấn công.
Công ty, giống như hầu hết các hãng hàng không, cho phép bạn đi xe đẩy gấp đến cửa máy bay, nơi nó phải được chuyển đến kho, trong khi lớn nhất phải được lập hóa đơn trước đó.
Trong video, bạn có thể thấy người phụ nữ khóc với một trong những đứa trẻ trên tay giải thích cho các thành viên phi hành đoàn khác những gì đã xảy ra, mặc dù bản thân sự hung hăng không thể nhìn thấy. Bạn thậm chí có thể thấy một hành khách khác bước ra để bảo vệ người mẹ đối mặt với nhân viên.
Người phụ nữ được đề nghị đi du lịch trên một chuyến bay khác, vì vậy cô được các thành viên phi hành đoàn đi cùng bên ngoài máy bay cùng với các em bé của họ. Sau đó, anh được mời ngồi ghế hạng nhất trong phần còn lại của chuyến đi quốc tế.
American Airlines đã đình chỉ tiếp viên cho đến khi cuộc điều tra được làm rõ và đã đưa ra tuyên bố xin lỗi:
"Chúng tôi rất tiếc về nỗi đau có thể gây ra cho hành khách và gia đình cô ấy và những hành khách còn lại bị ảnh hưởng bởi sự cố. Những gì chúng tôi thấy trong video không phản ánh giá trị của chúng tôi hoặc cách chúng tôi chăm sóc khách hàng . "
Một sự xấu hổ sự đối xử mà người mẹ này đã nhận được từ nhân viên của công ty. Chăm sóc khách hàng, và nhiều hơn nữa khi đi du lịch với trẻ nhỏ, nên là một ưu tiên cho các hãng hàng không.
